Condiciones de Servicio

1. Definiciones

• Solutions2Pharma SAS: Empresa proveedora de soluciones en gestión y acceso a medicamentos, operadora del servicio Clara by Solutions2Pharma.
• Clara by Solutions2Pharma: Asistente virtual de acompañamiento a pacientes operado por Solutions2Pharma SAS a través de WhatsApp.
• Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza los servicios de Clara by Solutions2Pharma.
• Servicios: Incluye la plataforma digital, el canal de WhatsApp, orientación, recordatorios y cualquier otra función ofrecida por Clara by Solutions2Pharma.
• Terceros: Empresas o entidades con las cuales Solutions2Pharma puede colaborar para la prestación de servicios.

2. Uso de los Servicios

• Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad interesadas en recibir acompañamiento durante su tratamiento.
• El uso indebido de los servicios, como el acceso no autorizado, la distribución de contenido fraudulento o el incumplimiento de la legislación aplicable, puede resultar en la cancelación del acceso.
• El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada.

3. Responsabilidad y Limitaciones

• Solutions2Pharma SAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus servicios, ya que pueden verse afectados por factores externos.
• Clara by Solutions2Pharma es un canal de orientación y acompañamiento digital. No reemplaza la atención médica profesional.
• No garantizamos el acceso inmediato a medicamentos, ya que dependemos de terceros y normativas vigentes.

4. Privacidad y Protección de Datos

• La recopilación y el uso de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
• Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal siguiendo los procedimientos establecidos.

5. Modificaciones y Terminación del Servicio

• Solutions2Pharma SAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra plataforma.
• Podemos suspender o finalizar los servicios sin previo aviso si detectamos incumplimientos de estas condiciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y material publicado en la plataforma, incluyendo el nombre Clara by Solutions2Pharma, es propiedad de Solutions2Pharma SAS y no puede ser reproducido o distribuido sin autorización.

7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
• Cualquier disputa se resolverá mediante mediación y, en última instancia, en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones de Servicio, puedes contactarnos en: